TA的每日心情 | 慵懒 2019-8-21 21:05 |
---|
签到天数: 708 天 [LV.9]以坛为家II
|
楼主 |
发表于 2016-9-30 10:16
|
显示全部楼层
赛诺对免费客户的区别对待28号我们预约的时间是11点,但我们已在9:30到了医院并完成所有手续(签完所有协议类文件)。当时前台说医生现在未到,还这么早,你要不要放下,等做完我们通知你再来,我说我也等吧,不等着看做完不放心(第一次给猫女做总不放心)。前台就说可能要12点才能做,我说不是预约了11点吗,前台就吱唔了一下,就说那等医生回来再看。
10:53时来了一只狗狗,当时医生(毛姓女医生)跟我说,看完狗狗后就到我们,结果狗狗之后(没做治疗)又再接诊1只猫(吊针,后听毛医生跟工作人员说,该猫主是某朋友),转眼时间已到12:13,期间我向姚院长反映,说:好好好,马上安排,这个(猫猫)之后毛医生忙完后就到你。
结果给那只猫吊上针后又接诊给另一只猫猫耳朵拆线,当时我就问医生(又说是陈姓男医生负责我们),不是说轮到我们做了吗?又推说我的猫猫已打了针需等待15分钟才可做手术(实际应该是什么都还没做吧,不然12点打针,2点才做?),结果这拆线做完已到1点,这时整个医院只剩我一个客人,医院员工全部在我面前谈笑风生地吃午餐(包括姚),我看见据称负责我猫猫的陈医生也拿着盒饭进里间去了,我又再向姚反应,我等这么久,现在还要再等你们吃完饭才做?姚就问,你住哪?我说这不是我住哪的问题,而是11点是你们医院安排预约的时间,但现在一再推迟,姚就不再作声了,而且全程没一个人再跟我解释说明过任何东西了。
这时我就给负责代我预约的熙熙发短信反映了,之后就听到姚接到你们的电话,还辩称是什么“沟通问题”,之后就叫我到里间,说流浪猫绝育手术就是不管预约什么时间,来了,放下就是,别管我们什么时候做,总之做完之后会通知你就是了!要我理解他们,我说我有体谅你们,所以一开始接诊的狗我没意见,尽管11点这个时间是你们医院自己安排,但插队的来了一个又一个,到现在就只剩我一个,你们全程没给我任何说明解释,之前说忙,之后的午饭时间呢?要不是熙熙来电话了,你们也没打算经跟我解释任何东西,更不要说要我一个傻傻等这么久(还要饿着肚子),你们更加连一点歉意都没有。姚一听我提到“歉意"立马黑脸了,所以我说既然你们认为这样是没错的,我也就没什么可说的
手术是一直拖到2点左右才做的,期间只有一个助理来问过我是不是要剪耳标外,没人跟我有说明过手术过程或是术后结果之类的,反正我就已经是全院最不受欢迎人物了,最后我是3点半才离开的。
|
|